Teleperformance - Arbeiten Von Zuhause – Supervisor

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause – Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
• Ergonomischer Stuhl und Tisch
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.