Call Center Supervisor

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Teleperformance - Call Center Supervisor

İş Açıklaması

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

Ihr Profil:

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,

Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,

Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,

Eigenmotivation, ergebnisorientiert,

Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,

Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,

Gute organisatorische Fähigkeiten,

Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,

Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,

Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,

Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,

Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,

Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,

Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.


Wir bieten:

Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen

Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag

Gesetzliche und private Versicherung

Jeden Tag warme Mahlzeit

Tolles Arbeitsklima

Deutsch-Türkische Kultur

Soziale Aktivitäten


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

veya
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İlan Tarihi
25-09-2019
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Eleman Sayısı
1
Pozisyon
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Referans No
GER-SPV
Eğitim Seviyesi
Yüksek Okul (Mezun), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
Teleperformance İş İlanları
Yabancı Uyruklu Çalışabilir
Farketmez
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