Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM HIZM. LTD. ŞTİ - Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Siz de ekibimizin bir parçası olabilir, telekomünikasyon sektöründe çağrı merkezi takım lideri olarak bizimle çalışabilirsiniz.

Genel Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip,
• Telekomünikasyon sektöründe Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimine sahip,
• İş etiği ve şirket kurallarına uygun çalışma alışkanlıklarına sahip,
• MS Office programlarına iyi derecede hâkim,
• Raporlama yapabilecek,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Liderlik ve motivasyon becerileri yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme becerisi yüksek,
• Hedef odaklı çalışma ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Yüksek iş ahlakına sahip ve şirket politikalarına bağlı,
• Seyahat engelinin bulunmaması ve gerektiğinde İstanbul ofisimize gelinebilmesi,
  

Sorumluluklar

• Ekip üyelerinin günlük iş süreçlerinin yönetilmesi ve koordinasyonunun sağlanması,
• Ekip üyelerinin hedeflerinin belirlenmesi, hedef takibinin yapılması ve bu doğrultuda gerekli stratejilerin geliştirilmesi,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli destek ve yönlendirmelerin verilmesi,
• Takım performansının izlenmesi ve performans değerlendirmelerinin yapılması,
• Bağlı olduğu yöneticisine takım performans ve hedeflerine ilişkin raporlamaların yapılması,
• Sorumlu olduğu süreçlerin eksiksiz yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli aksiyonların alınması,
• Ekip motivasyonunun sağlanması yönünde gerekli yaklaşımların sergilenmesi ve takım bilincinin sürdürülmesi,
• İhtiyaç duyulan diğer raporlama ve analizlerin yapılması,
• İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması

Bu dinamik ve heyecan verici projeye katılmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz!