Çağrı Merkezi Yöneticisi

İhlas Pazarlama - Çağrı Merkezi Yöneticisi

İhlas Pazarlama Genel Müdürlüğünde Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak istihdam edilmek üzere yeni ekip arkadaşı aramaktayız. Gösterilen başarının kariyere dönüştüğü bu kurumda enerjinizin karşılığını almanın mutluluğunu yaşayacaksınız.

• Çağrı Merkezi Satış performansı, kalite ve finansal hedefler doğrultusunda yönetim,
• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Telemarketing performansının ölçümleri, analizi ve değerlendirme,
• Satış sürecine yönelik ekibinin eğitim konularını belirlemek ve eğitim düzenlemek
• Ekibini satış hedefleri doğrultusunda yönlendirmek ve koçluk yapmak,
• Ürün, hizmet ve süreçlerinin verimliliğinin arttırılmasına yönelik gelişim alanları için yönlendirmede bulunmak,
• Hizmetin kalitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik geliştirme yapılması

• Üniversitelerin örgün eğitim veren lisans bölümlerinden mezun,
• E-ticaret konusunda bilgi sahibi,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• En az 5 yıl çağrı merkezi alanında deneyim sahibi,
• İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
• Çağrı Merkezi ekip yönetiminde en az 3 yıllık deneyimine sahip,
• Çözüm ve teknoloji odaklı, motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş,
• Çağrı merkezi teknolojileri ve MS Office uygulamalarına hakim,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olan,
• Bayan ekip arkadaşları arıyoruz.