Belirli Süreli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İnkaş - Belirli Süreli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• Şirket santraline ve e-posta adresine gelen tüm iletişimleri yönetmek ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
• Müşterilerden gelen online satış ile ilgili temel soruları yanıtlamak (sipariş onayı, teslimat durumu vb.).
• İyzico ve web sitesi üzerinden alınan sipariş verileri derlemek ve ilgili birimlere raporlamak.
• Siparişlerin işleme alınma durumunu takip etmek ve operasyon ekibiyle koordinasyon sağlamak.
• Onaylanan siparişlerin faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek ve depo teslimatına hazırlamak.
• Sipariş, fatura ve müşteri bilgilerinin kayıtlarını tutmak ve kontrol etmek.
• Müşterilere sipariş süreçleri hakkında bilgilendirme yapmak.
• Ürün stok seviyeleri hakkında müşterilere bilgi sunmak.
• Müşteri talepleri doğrultusunda adres değişiklikliği işlemlerini yürütmek.
• İade ve değişim taleplerini prosedürlere uygun olarak yönetmek.
• Bu pozisyon, Temmuz-Kasım ayları arasında (maksimum 6 ay) belirli süreli bir pozisyondur. Çalışma süresi boyunca geçerli olan yasal asgari ücret üzerinden ödeme yapılacaktır.

• Tercihen üniversite mezunu

• En az 1 yıllık benzer iş tecrübesi

• Etkili iletişim becerisine sahip, müşteri memnuniyetine önem veren

• MS Office uygulamalarına hakim.

• Detaylara önem veren, organize ve sistemli çalışma alışkanlığına sahip.

• Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş.