Müşteri Temsilcisi

EKOM TANITIM - Müşteri Temsilcisi

Merchandising ve saha aktivite alanında faaliyet gösteren ajansımız, markalara satış noktalarında görünürlük, performans ve kampanya yönetimi hizmeti sunmaktadır. Büyüyen operasyon yapımıza, sorumluluk almaktan keyif alan, takip ve iletişim gücü yüksek takım arkadaşı arıyoruz.

Müşteri Temsilcisi olarak, müşteriden gelen briefleri doğru şekilde anlayıp bölge ekiplerine aktaracak, operasyonun planlandığı gibi ilerlemesini takip edecek, müşteriyle düzenli bilgi akışı sağlayacak ve süreçlerin finansal belgelerini (proforma vb.) yöneteceksiniz.

Sorumluluklar

• Müşteriden alınan briefleri analiz etmek, bölge sorumlularına ve saha ekiplerine net ve eksiksiz aktarmak
• Merchandising ve aktivite operasyonlarının bölgelerde zamanında ve brief doğrultusunda yürütülmesini takip etmek
• Bölge ekipleriyle günlük/haftalık iletişim kurarak sahadan gelen geri bildirim, rapor ve görselleri toplamak
• Müşteriye operasyon durumu, tamamlanan işler ve karşılaşılan sorunlar hakkında düzenli bilgilendirme ve raporlama yapmak
• Proforma faturaları ve teklif belgelerini hazırlamak, düzenlemek ve ilgili birimlerle koordine etmek
• Operasyonel aksaklıklarda hızlı çözüm üretmek, gerekli durumlarda ilgili taraflara eskalasyon yapmak
• Müşteri ilişkilerini güçlü tutmak, memnuniyeti ve süreç kalitesini artıracak önerilerde bulunmak
• İş takip tablolarını, raporları ve operasyon kayıtlarını güncel tutmak

• Merchandising, saha operasyonu, aktivite veya reklam/pazarlama ajansı alanında en az 2–3 yıl müşteri temsilciliği/operasyon deneyimi
• Birden fazla projeyi aynı anda yönetebilen, planlı ve detay odaklı
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi
• MS Office programlarına (özellikle Excel) hâkim; proforma/fatura düzenleme konusunda bilgi sahibi
• Baskı altında sakin kalabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın
• Gerektiğinde mesai saatleri dışında esneklik gösterebilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak (tercihen)