Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Lidya Bilişim Teknoloji Sistemleri - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek,
• İnsan ilişkileri konusunda güçlü bir iletişim kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Sorunlara alternatif çözümler üretebilme yeteneği ile müşteri problemlerini çözmek,
• Çözüm yönetimi becerilerini kullanarak müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak,
• Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanarak müşteri taleplerini kaydetmek ve takip etmek,
• Takım çalışmasına yatkınlık göstererek iş arkadaşlarıyla uyumlu bir şekilde çalışmak,
• Şirket politikalarına uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarını uygulamak.

• Lisans-Ön lisans mezunu
• Ümraniye bölgesine ulaşım sorunu olmayan
• Tele-Satış konusunda veya çağrı merkezi alanında minimum 1 yıl deneyimli,
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilmek,
• Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip olmak,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği,
• Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemek.