İlan Detay

TURKCELL SUPERONLINE ERDEM TEKNOLOJİ ABONE MERKEZİ - Satış Destek Müdürü

İş Açıklaması

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Günlük olarak Fiber İnternet Hizmeti ve katma değerli servisler için sistem üzerinden iş emirlerinintakip ederek iş emirlerine ait gerekli işlemlerin yapılması için;Kendisine bağlı operasyon ekibini yönetilmesi,
Saha kurulum ekiplerinin günlük iş programını belirleyip ve bu iş programı doğrultusundaback office ve kurulum ekiplerinin yönlendirilmesi,
Kalite ve verimlilik kriterlerinin sağlanması için gerekli tedbirlerinin alınması,
Sözleşme, Teknik Servis formu vb. evrakların düzenli bir şekilde arşivlenmesi,müşteri datalarının ilgili bilgisayar programlarına girişinin yapılmasını sağlatıp,söz konusu evrakların belirli periyotlarla denetim firmasına teslim edilmesi,
Abone uç cihazlarının depodan talep/iade edilmesi,
Aylık mutabakatların yapılması ve ekiplere olan zimmetlerin takip edilmesi,
Satış müdüründen gelen anlık kurulum, abone talebi vb. hususlarda kurulum ekibinin günlük programı,problemin türü vb. hususları gözeterek gerekiyorsa teknik müdür ile koordine olarak çözüm üretilmesi,
Back ofisde gelen kayıtların düzenli olarak tutulmasını sağlayıp raporlarının hazırlanması,
Müdürlükte kullanılan talimatları hazırlayıp onaylatılması, hazırlanan dokümanlardaki değişiklikleriyapıp ilgili personele duyurulması,
Abone taleplerinin değerlendirilmesi ve oluşabilecek problemleri çözmek üzere Satış Müdürü veya Teknik Müdür ile koordinasyonun sağlanması,

Satış Destek ekipleri ve Kanal Satış Yöneticisi ile koordinasyonu sağlanması süreçlerini yönetebilecek OPERASYON SATIŞ DESTEK MÜDÜRÜ aramaktayız.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversite mezunu,
  • Operasyon (satış destek) konusunda en az 4 yıl deneyimli,
  • Ekip yönetimine hakim,
  • Internet ve Telekomünikasyon sektörüne hakim,
  • Değişen koşullara çabuk adapte olabilen,analitik düşünebilen,
  • Raporlama ve temsil etme yeteneği olan,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek adaylar tercih edilmektedir.