Call-Center-Team-Experte (Deutsch)

EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM HIZM. LTD. ŞTİ - Call-Center-Team-Experte (Deutsch)

Wenn Sie Vertrauen in Ihre Kommunikationsfähigkeiten haben, hoch motiviert sind und denken, dass Sie unser Team als Experte unterstützen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Der ideale Kandidat wird dazu beitragen, das Team zu unterstützen, eine effektive Kommunikation mit den Kunden zu pflegen und Schlüsselverantwortlichkeiten zu übernehmen.

Verantwortlichkeiten:

Unterstützung des Teams und offene Kommunikation mit den Kunden.
Unzufriedene Kunden beruhigen und deren Probleme lösen.
Fälle verfolgen und zeitgerechte Lösungen dazu finden.
In Meetings Protokolle führen und die richtigen Dokumente vorbereiten.
HULK überwachen und den First Call Resolution (FCR) sowie die Gesamtzahl der First Call Resolutions (TFCR) verfolgen.
Unterstützung im Verkauf.
In Abwesenheit des Teamleiters seine Aufgaben übernehmen.

Anforderungen:

Starke Kommunikationsfähigkeiten.
Pünktlichkeit und Organisation.
Hohe Motivation und Lösungsorientierung.
Keine Reiseeinschränkungen und die Möglichkeit, bei Bedarf unser Büro in Istanbul aufzusuchen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungen!