Müşteri İlişkileri Ve Proje Direktörü

Trio Pazarlama Çözümleri - Müşteri İlişkileri Ve Proje Direktörü

İş Tanımı

1991 yılından bu yana doğrudan pazarlama, saha operasyonları, insan kaynakları ve gizli müşteri araştırmaları alanlarında hizmet veren şirketimizde görevlendirilmek üzere; müşterilerimizin stratejik iş ortağı olarak görev alacak, projeleri uçtan uca yönetecek, operasyonel süreçlere liderlik edecek ve mevcut müşteri ilişkilerini geliştirirken yeni iş fırsatlarının kazanılmasına katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri ilişkilerini yönetmek, şirketin ana iletişim noktası olarak projelere liderlik etmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek projeleri planlamak ve ilgili iç/dış ekipler arasında koordinasyonu sağlamak.
• Tanıtım, etkinlik, merchandising ve saha operasyonlarının; ilgili ekiplerle koordineli şekilde, bütçe, kalite, termin ve müşteri memnuniyeti hedefleri doğrultusunda ilerlemesini takip etmek ve yönetmek.
• Proje bazlı saha ekiplerinin planlanması, yönetimi, performans takibi ve personel süreçlerinin; ilgili operasyon ve insan kaynakları ekipleriyle koordineli şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Operasyonel süreçleri geliştirmek, ekipler arası iş akışını güçlendirmek ve verimliliği artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.
• Mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek, yeni iş fırsatlarının değerlendirilmesine ve teklif süreçlerine katkı sağlamak.

• Üniversite mezunu,
• Doğrudan pazarlama, etkinlik yönetimi, saha operasyonları, merchandising, outsourcing veya ajans sektörlerinde en az 5 yıl deneyimli,
• Büyük ölçekli müşteri yönetimi ve proje yönetimi konularında tecrübeli,
• Yeni müşteri kazanımı, teklif hazırlama ve iş geliştirme süreçlerinde aktif rol almış,
• Saha ekipleri yönetimi, operasyon planlama, organizasyon ve temel personel süreçleri konusunda bilgi sahibi,
• Bordro, özlük işleri ve personel yönetimi süreçlerinin işleyişi hakkında temel düzeyde bilgi sahibi,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Güçlü iletişim, müzakere, temsil ve liderlik becerilerine sahip,
• Planlama, koordinasyon ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Tercihen seyahat engeli bulunmayan.