İlan Detay
Dagi - Müşteri Hizmetleri Uzmanı
İş Açıklaması
1984 yılından beri perakende sektörünün köklü firması, iç giyim markası Dagi; modaya bakış açısı, ve fark yaratan vizyonu ile hızla büyüyen organizasyonumuzun başarı hikâyesine ortak, Şişli Genel Müdürlüğünde çalışacak "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aramaktadır.
- MYO ya da üniversite mezunu,
- Müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Zamanı etkin şekilde yönetebilen,
- Analitik düşünebilen, problem çözme, iletişim ve ikna becerisi yüksek,
- Müşteri odaklı, sabırlı ve hizmet değeri yaratma bilinci gelişmiş.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tüm iletişim kanallarındaki satış sonrası müşterilerden gelen talepleri dinlemek, belirlenen süre ve gereksinimlere uygun olarak müşteri taleplerini sonuçlandırmak,
- İade depo tarafından gelen müşteri iadeleri ve değişimlerinin faturalarını almak,
- Müşteri talebine göre işlem yapıp, faturayı ilgili birime teslim etmek,
- Mevcut ve olası problemleri tespit etmek, çözmek ve yöneticisine raporlamak,
- Bölüm içerisindeki diğer süreçlere destek olmak.