İlan Detay

Dagi

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa

Dagi - Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İş Açıklaması

1984 yılından beri perakende sektörünün köklü firması, iç giyim markası Dagi; modaya bakış açısı, ve fark yaratan vizyonu ile hızla büyüyen organizasyonumuzun başarı hikâyesine ortak, Şişli Genel Müdürlüğünde çalışacak "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aramaktadır.

  • MYO ya da üniversite mezunu,
  • Müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  • Zamanı etkin şekilde yönetebilen,
  • Analitik düşünebilen, problem çözme, iletişim ve ikna becerisi yüksek,
  • Müşteri odaklı, sabırlı ve hizmet değeri yaratma bilinci gelişmiş.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Tüm iletişim kanallarındaki satış sonrası müşterilerden gelen talepleri dinlemek, belirlenen süre ve gereksinimlere uygun olarak müşteri taleplerini sonuçlandırmak,
  • İade depo tarafından gelen müşteri iadeleri ve değişimlerinin faturalarını almak,
  • Müşteri talebine göre işlem yapıp, faturayı ilgili birime teslim etmek,
  • Mevcut ve olası problemleri tespit etmek, çözmek ve yöneticisine raporlamak,
  • Bölüm içerisindeki diğer süreçlere destek olmak.