Kurumsal İlişkiler Sorumlusu

Okeanos Uluslararası Çeviri ve Yeminli Tercüme - Kurumsal İlişkiler Sorumlusu

• Kurumsal bağlamda müşteriler ve freelance çalışanlar ile şirketin arasında ilişkilerin yürütülmesinden ve geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi dahilinde çalışmakta olup, sorumlu olduğu birim yöneticisine düzenli plan ve rapor sunar,
• Müşteri ayağında, gelen talep ve şikayetlerin değerlendirerek sonuçlandırılması, ilgili birimler ile konu ile ilgili görüşülmesi, sorumlu olduğu birime raporlandırma.
• Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur. Bu doğrultuda çalışmalarını yürütür.
• Müşterilerin kalite yönetim sistemi gereği, aylık memnuniyet araştırmalarını düzenlemek, sonuçlandırmak ve raporlandırmaktan sorumludur. Sonuçlara bağlı olarak gerekli olan analizlerin yapılması, olumsuz ve geliştirmeye açık verilerin iyileştirilmesi için çalışmalar yürütmek, sorumlu birime düzenli olarak raporlandırmaktan sorumludur.
• Freelance çevirmenler ayağında, işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin ayağında,
• işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi gereği, ofis içi çalışanlar ile bireysel ve grup çalışmaları yapmak, vaka değerlendirmeleri ve hizmet içi eğitimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi ve sorumlu birime raporlandırılmasından sorumludur.

• İlgili yüksek okul veya üniversitelerden mezun olmak,
• En az 2 yıl benzer pozisyonlarda çalışarak deneyim kazanmış olması,
• Kalite yönetim sistemi gereği plan ve raporlama ile çalışabilen,
• office programlarına hakim,
• referans verebilen,
• tercihen iyi düzeyde dil bilen,

Başvuru neticesinde cv ön değerlendirmede yeterli görülecek adaylar yüz yüze görüşme ile mükata alınacaktır.