İlan Detay

IKEA - Back Office Ekip Üyesi IKEA Bornova

İş Açıklaması

Back-Office Ekip Üyesinin temel sorumluluğu, herhangi bir sebepten dolayı IKEA mağazası içerisinde bir sorunla karşılaşan müşterinin sorunu ile ilgilenmek ve gerekiyorsa müşterinin probleminin çözüldüğü ana kadar takibini yapmaktır.

Sorumluluklar:

  • Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek,
  • Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak,
  • Nakliye-Montaj firmasıyla iletişim halinde olup sorun yaşayan müşterilerin sorunlu ürünlerinin takibini yapmak,
  • IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapmak,
  • Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne bağlı diğer ekipler arasındaki koordinasyonun sağlanması konusunda bağlı olduğu Grup Lideri'ne destek vermek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Bu alanda en az 1 yıllık deneyime sahip,

  • Tercihen üniversite mezunu,

  • İyi derecece İngilizce bilen,

  • MS office programlarına hakim,

  • Çözüm odaklı,

  • Analitik düşünme ve iletişim becerileri yüksek,

  • Tercihen sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,

  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.