IKEA - Back Office Ekip Üyesi IKEA Bornova

Back-Office Ekip Üyesinin temel sorumluluğu, herhangi bir sebepten dolayı IKEA mağazası içerisinde bir sorunla karşılaşan müşterinin sorunu ile ilgilenmek ve gerekiyorsa müşterinin probleminin çözüldüğü ana kadar takibini yapmaktır.

Sorumluluklar:

• Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek,
• Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak,
• Nakliye-Montaj firmasıyla iletişim halinde olup sorun yaşayan müşterilerin sorunlu ürünlerinin takibini yapmak,
• IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapmak,
• Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne bağlı diğer ekipler arasındaki koordinasyonun sağlanması konusunda bağlı olduğu Grup Lideri'ne destek vermek.

• Bu alanda en az 1 yıllık deneyime sahip,

• Tercihen üniversite mezunu,

• İyi derecece İngilizce bilen,

• MS office programlarına hakim,

• Çözüm odaklı,

• Analitik düşünme ve iletişim becerileri yüksek,

• Tercihen sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.