Personelika - Çağrı Merkezi Temsilcisi
İş Açıklamasıİstanbul Beşiktaş’taki Üniversite Çağrı Merkezi projemizde, öğrenci ve veli bilgilendirme süreçlerinde görev alacak, istikrarlı ve uzun soluklu (tam zamanlı) çalışabileceğimiz takım arkadaşları arıyoruz!
İş Tanımı:
-
Üniversitemizin eğitim modelleri, bölümleri, burs olanakları ve kayıt süreçleri hakkında detaylı bilgi sahibi olarak öğrenci ve velilere profesyonel bilgilendirme yapmak,
-
Potansiyel öğrenci dataları üzerinden outbound (dış arama) aramalar gerçekleştirerek kurumsal tanıtım süreçlerini yönetmek,
-
Öğrenci ve velilerden gelen soruları, talepleri ve şikayetleri nezaket kuralları çerçevesinde yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak,
-
Yapılan tüm görüşmeleri, geri bildirimleri ve randevu süreçlerini eksiksiz şekilde CRM sistemine kaydetmek ve takip etmek,
-
Günlük, haftalık ve aylık olarak belirlenen çağrı ve verimlilik hedeflerine uyum sağlamak.
-
En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
-
Diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı, doğru ve anlaşılır bir şekilde kullanabilen,
-
Telefon yoluyla iletişimde güçlü, aktif dinleme yeteneğine sahip ve empati kurabilen,
-
Çağrı merkezi veya eğitim sektöründe en az 1 yıl deneyimli ya da bu alanda uzun vadeli kariyer hedefleyen,
-
İkna kabiliyeti yüksek, problem çözme ve stres yönetimi konusunda başarılı,
-
MS Office programlarına ve temel bilgisayar kullanımına hakim, klavye hızı yüksek,
-
Beşiktaş lokasyonuna kolay ulaşım sağlayabilen.
İstanbul Avrupa
İzmir
İzmir
İzmir
İstanbul Avrupa