Çağrı Merkezi Yöneticisi

Bu ilan artık aktif değil.
Firma Adı Gizli
Çağrı Merkezi Yöneticisi Firma Adı Gizli İzmir Tam Zamanlı

Firma Adı Gizli - Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Açıklaması

İzmir Genel Merkezimiz de görevlendirilmek üzere, büyümekte olan dinamik organizasyonumuza değer katacak deneyimli; Çağrı Merkezi Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

  • Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
  • Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
  • İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
  • Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound, tahsilat ekibi takım liderliği iş deneyimine sahip,
  • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
  • İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
  • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
  • Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
  • Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
  • Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
veya
İlanı Şikayet Et
İlan Tarihi
09-06-2020
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Eleman Sayısı
1
Pozisyon
Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni
Referans No
ÇĞR-01
Eğitim Seviyesi
Yüksek Okul (Mezun), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Şehirler
Yabancı Uyruklu Çalışabilir
Farketmez
Anasayfa CV Oluştur İş Ara Aday Giriş İş İlanı Ver