İlan Detay

İhlas Pazarlama - Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Açıklaması

İhlas Pazarlama Genel Müdürlüğünde Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak istihdam edilmek üzere yeni ekip arkadaşı aramaktayız. Gösterilen başarının kariyere dönüştüğü bu kurumda enerjinizin karşılığını almanın mutluluğunu yaşayacaksınız.

  • Çağrı Merkezi Satış performansı, kalite ve finansal hedefler doğrultusunda yönetim,
  • Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
  • Telemarketing performansının ölçümleri, analizi ve değerlendirme,
  • Satış sürecine yönelik ekibinin eğitim konularını belirlemek ve eğitim düzenlemek
  • Ekibini satış hedefleri doğrultusunda yönlendirmek ve koçluk yapmak,
  • Ürün, hizmet ve süreçlerinin verimliliğinin arttırılmasına yönelik gelişim alanları için yönlendirmede bulunmak,
  • Hizmetin kalitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik geliştirme yapılması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin örgün eğitim veren lisans bölümlerinden mezun,
  • E-ticaret konusunda bilgi sahibi,
  • Seyahat engeli bulunmayan,
  • En az 5 yıl çağrı merkezi alanında deneyim sahibi,
  • İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,
  • Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
  • Çağrı Merkezi ekip yönetiminde en az 3 yıllık deneyimine sahip,
  • Çözüm ve teknoloji odaklı, motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş,
  • Çağrı merkezi teknolojileri ve MS Office uygulamalarına hakim,
  • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olan,
  • Bayan ekip arkadaşları arıyoruz.