Webhelp Group - Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı / Şikayet Yönetimi

Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

• En az Önlisans ve Lisans mezunu
• Otomotiv sektöründe deneyimli ve bilgisi olan,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• İş takibi konusunda sabırlı, titiz ve sorumluluk sahibi
• Çağrı merkezi şikayet yönetiminde deneyimi bulunan
• Tercihen İngilizce bilen
• Erkek adaylar için Askerlik görevini tamamlaşmış

İŞ TANIMI

İnbound, Outbound ve Sosyal Medya ekiplerinden gelecek olan şikayetlerin çözümü, Yetkili satıcı ve servislerden gelecek olan şikayetlerin çözümünü ve gerekli koordinasyonları sağlayarak müşteri memnuniyeti yaratmak.