Turkcell Mağaza İletişim Danışmanı

KOYGUN DEHA TELEKOMİİNŞ BİLGİ İŞLEM NAKLSAN VE TİC LTD ŞTİ - Turkcell Mağaza İletişim Danışmanı

• Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak

• Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak

• Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve

  gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,

• Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm

  üretilmesine katkıda bulunmak,

• Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza

  Müdürüne raporlanması

• Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak

• Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını

  gerçekleştirmek

• Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza

• Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak

• Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve

  ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi

• Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin

  gerçekleştirilmesi

• Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa

  Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi

• Mağaza vardiya ve çalışma düzenine göre , Kasa sorumluluğu alabilecek.

• Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi

• Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve

  düzenlenmesine destek olunması

• Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip

dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.

edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

-Kartepe-Kocaeli Bölgesinde ikamet eden ,

• Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu

• Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen

  1 yıl tecrübeli

• İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan

• Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet

  anlayışına sahip

• Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş

• Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa

  çıkabilecek

• Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan

• Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek

• Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli

• Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl

  tecilli