Turkcell Mağaza İletişim Danışmanı

Kocaeli

KOYGUN DEHA TELEKOMİİNŞ BİLGİ İŞLEM NAKLSAN VE TİC LTD ŞTİ - Turkcell Mağaza İletişim Danışmanı

Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve

gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm

üretilmesine katkıda bulunmak,
Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza

Müdürüne raporlanması
Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını

gerçekleştirmek
Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza

Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve

ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin

gerçekleştirilmesi
Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa

Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
Mağaza vardiya ve çalışma düzenine göre , Kasa sorumluluğu alabilecek.
Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve

düzenlenmesine destek olunması
Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip

dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.

edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması