İlan Detay

KOYGUN DEHA TELEKOMİİNŞ BİLGİ İŞLEM NAKLSAN VE TİC LTD ŞTİ - Turkcell Mağaza İletişim Danışmanı

İş Açıklaması

  • Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak

  • Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak

  • Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve

    gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,

  • Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm

    üretilmesine katkıda bulunmak,

  • Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza

    Müdürüne raporlanması

  • Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak

  • Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını

    gerçekleştirmek

  • Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza

  • Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak

  • Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve

    ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi

  • Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin

    gerçekleştirilmesi

  • Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa

    Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi

  • Mağaza vardiya ve çalışma düzenine göre , Kasa sorumluluğu alabilecek.

  • Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi

  • Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve

    düzenlenmesine destek olunması

  • Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip

dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.

edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu

  • Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen

    1 yıl tecrübeli

  • İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan

  • Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet

    anlayışına sahip

  • Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş

  • Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa

    çıkabilecek

  • Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan

  • Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek

  • Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli

  • Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan

  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl

    tecilli