Yardım Masası Uzman Yardımcısı

Jolly - Yardım Masası Uzman Yardımcısı

Donanım, yazılım, network, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama sorunlarına çözüm üretmek,

· Son kullanıcı bilgisayar donanım ve yazılımlarını güncel tutmak, gerekli güvenlik

önlemlerini almak,

· Şirket bilgisayarları ve bilgi teknolojileri kapsamına giren tüm cihazların envanter,

lisans ve zimmet takibini yapmak,

· Bina otomasyon (ses, görüntü), IP santral ve telefon konularında kurulum ve

destek vermek,

· IT projelerine sahada destek vermek,

· Service giden cihazların takibini yapmak,

· Kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak ve analiz etmek,

· Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,

· Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

· Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

· Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

· Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

· Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.

Üniversitelerin Bilgisayar Teknolojileri, Elektronik vb. bölümlerinden mezun,

· Bilgi Teknolojileri destek rollerinde en az 1 yıl deneyimli,

· Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı, IP Telefon), Windows işletim sistemi

ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,

· Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

· Temel Network konusunda ve Switch yönetimi konusunda bilgili,

· Tercihen Call Center Projelerinde görev almış ve santral teknolojilerinde bilgi sahibi,

· Office 365 yönetim paneli kullanımını bilen,

· Güvenlik sistemleri konusunda bilgi sahibi(Turnike, KGS, Kamera),

· Gerektiğinde sistem uzmanı ile birlikte çalışıp, destek verebilecek,

· Ekip çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,

· İç Müşteri memnuniyetine önem veren,

· Seyahat engeli olmayan,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya askerlikten muaf.