Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:
İlan Detay
Pozitera - Uygulama Destek Uzmanı
İş Açıklaması
Firma Hakkında: SNG en uygun yöntem ve en düşük maliyetle kurumların iş süreçlerinibirbirine bağlayan yazılımlara sahip olmasını sağlayan çözümler geliştiriyor. Birbirinden farklı birçok yazılımla gerçekleştirebilecek işleri tek bir platformda toplayarak çalışanların kullanım deneyimini de daha kolay hale getiriyor.
15 yıldır ülkemizin önde gelen üretici ve perakendecileri için sistemler kuran SNG ekibini büyütüyor. Sizi de yaratıcı ve müşterilerin beklentilerini karşılayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.
Pozitera Grup bünyesinde yer alan SNG Bilgi Teknolojileri için İstanbul/Şişli merkezli “Uygulama Destek Uzmanı” takım arkadaşı arıyoruz.
- Saha ve yazılım ekibi arasında sistem koordinasyonu sağlayabilecek,
- Uygulama ile ilgili kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak,
- İç müşteriden gelen taleplere göre kullanıcı desteği vermek,
- Yazılım sistemini kullanan müşterilerin sorunları için iletişime geçip yönlendirebilecek,
- Süreç ile ilgili kişiyi desteklemek.
- Müşterilerden gelen taleplere telefonla ya da uzaktan erişim yöntemiyle destek vermek,
- Müşterilerden gelen tüm çağrılara ve maillere zamanında cevap vermek,
- Müşteri Memnuniyeti esasına bağlı kalarak; müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda konuyu ilgili diğer birimlere aktarmak,
- Müşterilerin "öneri, şikayet" bildirimlerini ilgili birimlere aktarmak,
- Sistemin rapor ettiği aktif durumda olmayan müşterileri yakından takip etmek.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tercihen Üniversite yada meslek okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
- Yazılım uygulama alanında minimum 1 yıl tecrübeli,
- İletişim yönü güçlü, ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı çalışan,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- Öğrenmeye açık ve istekli.