İlan Detay

AYDIN ELEK.OTO MUZ. ILET. SIS.LTD.STI. - Kasa Sorumlusu

İş Açıklaması

• Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak

• Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak

• Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,

• Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak

, • Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması

• Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak

• Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek

• Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.

• Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak

• Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi

• Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi

• Mağaza vardiya ve çalışma düzenine göre , Kasa sorumluluğu alabilecek. • Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi

• Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması

• Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu

• Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli

• İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan

• Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip

• Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş • Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek

• Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan

• Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek • Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli

• Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli