Teknosel Teknik Servis Hizmetleri - Teknik Destek Uzmanı
İş Açıklaması
İŞ TANIMI
- Müşterilere uzaktan teknik destek verme süreçlerini yönetmek, müşteriye hizmet sunumunda, müşteri memnuniyetini en düzeyde sağlamak
- Teknik servis sorumluluğunda olan tüm süreçlerin etkinliğini takip etmek, gerekli müdahalelerde bulunmak, süreçlerin performansını takip edip geliştirmek
- Müşterilerden, bayilerden ya da satış departmanından ulaşan servis taleplerine göre planlama yapmak, anlaşmalı bakımların planlamasını ve kontrolünü sağlamak,
- Kritik yedek parça stoklarının yönetmek,
- Oluşan kronik mekanik ve elektronik arızalarının tespiti, giderilmesi ve arızanın tekrar meydana gelmemesi için düzeltici faaliyetlerin üretici firmaya raporlanması,
- Yapılan faaliyetlerin durumlarını zamanında ve doğru raporlamak,
- İş takibini yapmak ve diğer departmanlarla koordinasyonu sağlayıp iş ortamında verimliliği sağlamak
- Teknik Servis için uygun iş gücünü seçmek ve seçilmesini sağlamak,
- Kalite Yönetim Sistemini uygulamak, uygulatmak ve iyileştirme faaliyetlerine katılmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendislik Bölümlerinin 2 yıllık tekniker veya 4 yıllık mühendislik fakültelerinden mezun olmak
- Teknik Servis konusunda 15 yıl, YÖNETİCİLİKTE ise minimum 5 yıl deneyimli,
- En az bir yabancı dil bilgisine sahip (İngilizce dilini yazma, konuşma ve anlama olarak en az orta veya ileri seviyede bilmek)
- Ölçü aletleri ve test cihazlarını kullanabilen, kart üzerinde mevcut devre elemanlarını bilen,
- Lehimleme tekniğini bilen ve hassas devre elemanlarını değiştirebilme yeteneğine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın ve yüksek çalışma motivasyonu olan, özgün, yenilikçi yaklaşımlara yönelimli,
- B sınıfı sürücü belgesi olup aktif araç kullanabilen, seyahat engeli olmayan
- İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, problem çözme yeteneği güçlü, pratik, çözüm ve kalite odaklı,
- Sorumluluk sahibi ve detaylara önem veren,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Askerlik hizmetini tamamlamış olmak
İlan Tarihi:
01-02-2023
İstihdam Türü:
Tam Zamanlı
Eleman Sayısı:
1
Pozisyon:
Teknik Destek Müdürü, Teknik Destek Mühendisi, Teknik Destek Sorumlusu, Teknik Destek Uzmanı, Teknik Müdür, Teknik Sorumlu, Bölüm Şefi, Teknik Destek Memuru, Teknik Büro Mühendisi, Teknik Büro Şefi
Referans No:
T.D.U. - 02-2023
Eğitim Seviyesi:
Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı:
Teknosel Teknik Servis Hizmetleri İş İlanları