Bu ilan artık aktif değil.
Jolly - Çağrı Merkezi Müdürü
İş AçıklamasıJolly - Çağrı Merkezi Müdürü
İş Açıklaması
- Vardiyalı çalışma sistemini yönetmek ve kendisine bağlı bulunan müdür yardımcısı ve takım liderlerini koordine etmek,
- Çağrı Merkezinin yıllık, aylık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri KPI odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
- Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için optimum vardiya düzeni oluşturmak,
- Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, Takım Liderlerini bu doğrultuda yönlendirmek ve ekip çalışanlarına geri bildirim vermek,
- Yönetim birimlerine periyodik olarak satış ve çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
- Operasyona yön verecek analizleri yapmak,
- Ekip üyeleri için güvenli ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamak,
- İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Çağrı Merkezi çalışanlarının gerçekleştirecekleri satışlara yönelik oteller ile ilgili yönlendirme yapmak,
- Ürün ve departman toplantılarına katılmak,
- Ürün ve Pazarlama birimleri ile koordineli çalışmak ve satış geliştirici faaliyetlerde bulunmak,
- Analiz raporları doğrultusunda aksiyon almak,
- Çağrı Merkezi ekibinin performansını ölçmek, değerlendirmek ve raporlama yapmak,
- Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak,
- Çağrı merkezi verilerini toplayıp, analiz ederek raporlamasını gerçekleştirmek, operasyona yön verecek analizleri yapmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin lisans ve ön lisans bölümlerinden mezun,
- Çağrı merkezi ve satış süreçlerinin yönetiminde en az 10 yıl deneyimli,
- Tercihen turizm, e-ticaret, banka ve tahsilat alanında deneyimi olan satış operasyonunda görev almış,
- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
- Sorumluluk sahibi inisiyatif alabilen,
- İnsan ilişkilerine önem veren,
- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
- Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Problem çözme, veri analizi ve sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
- Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek, esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
veya
İlan Tarihi
21-10-2022
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Pozisyon
Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı, Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü, Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Koordinatörü
Sektör
Elektrik ve Elektronik,
Ambalaj ve Kağıt,
Beyaz Eşya,
Bilgisayar / BT / Internet,
Cam ve Seramik,
Dağıtım,
Danışmanlık,
Dayanıklı Tüketim Malları,
Demir-Çelik,
Denizcilik,
Deri/Ayakkabı,
Dernek ve Vakıf,
Dış Ticaret,
Eğitim,
Eğlence,
Endüstri,
Faktoring,
Gayrimenkul,
Gıda,
Halkla İlişkiler,
Havacılık,
Hayvancılık,
Hizmet / İşletme Servisi,
Holding,
Hukuk,
İlaç,
İmalat,
İnşaat,
İthalat/İhracat,
Kamu,
Kimya,
Kozmetik,
Leasing/Finansal Kiralama,
Madencilik,
Mağazacılık / Perakendecilik,
Mali Denetim-Vergi,
Mali Müşavirlik,
Medya,
Mimarlık,
Lojistik,
Otelcilik,
Otomotiv,
Akaryakıt/Petrol ve ürünleri,
Reklamcılık,
Restorancılık,
Sağlık/Hastane,
Sanat,
Savunma/Güvenlik,
Sigortacılık,
Sosyal Servisler,
Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat,
Tekstil,
Telekomünikasyon ve Network,
Tıbbi Malzeme,
Toptancılık,
Turizm,
Ulaşım,
Yapı Malzemeleri,
Yatırım / Menkul Değerler,
Yayıncılık,
Diğer,
Yatırım /Menkul D. /Borsacılık,
Hızlı Tüketim Malları,
Bankacılık / Finans,
Fuar ve Organizasyon,
Ajans,
Pazar / Piyasa Araştırma,
Müşteri ilişkileri,
Alüminyum,
Aydınlatma,
Belgelendirme/Marka/Patent,
Bioteknik,
Mobilya/Dekorasyon,
Büro Makineleri,
Isıtma/Soğutma/İklimlendirme,
Enerji,
Gemi/Yat/Tersane,
Çevre,
Kuyumculuk/Pırlanta,
Otomasyon,
Makine,
Çağrı Merkezi,
Matbaacılık/Baskı,
Mühendislik,
Sivil Toplum Kuruluşu,
İnsan Kaynakları,
Spor,
Kırtasiyecilik,
Çimento,
Gümrükleme,
Mekanik Tesisat,
Rehabilitasyon,
Network Marketing,
Plastik,
Barter,
E-Ticaret,
Optik,
Yumurtacılık/Tavukçuluk,
Metal Sanayi,
Oyuncak,
İş Sağlığı ve Güvenliği,
Süt ve Süt Ürünleri,
Proje ve Taahhüt,
Ofis Malzemeleri,
Kargo-Kurye,
Catering,
Tekstil Boya ve Kimyasalları,
Su Ürünleri,
Açık Hava Reklamcılığı,
Tercüme Hizmetleri,
Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri,
Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri,
Bina ve Tesis Yönetimi,
Güvenlik Sistemleri,
Güvenlik Hizmetleri,
Döküm,
Yalıtım,
Ödeme Hizmetleri,
Motosiklet,
Asansör ve Yürüyen Merdivenler,
Üretim / Endüstriyel Ürünler
Eğitim Seviyesi
Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
Jolly İş İlanları
Anahtar Kelimeler
Şehirler
Yabancı Uyruklu Çalışabilir
Farketmez
Benzer İlan Aramaları
Jolly ,
Çağrı Merkezi Müdürü arıyor.
İlana başvuru yapabilmeniz için secretcv.com'a kayıtlı CV'nizin olması gerekmektedir. CV'niz yoksa
CV Oluştur
Secretcv.com'a iş arayan girişi yaptıktan sonra "Başvuru Yap" butonuna tıklayarak iş başvurusu yapabilirsiniz.
Bu ilana benzer ilanları görmek için aşağıdaki linklere tıklayabilirsiniz.
Yeni uygulamamızı hemen indir, iş fırsatlarını kaçırma.

Benzer Pozisyonlar
Çağrı Merkezi Müdür Yard İş İlanları
Çağrı Merkezi Direktörü İş İlanları
Çağrı Merkezi Koordinatörü İş İlanları
Çağrı Merkezi Müdürü İş İlanları
Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları
Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı İş İlanları
Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı İş İlanları
Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü İş İlanları