CRM Yöneticisi

Mudo - CRM Yöneticisi

• Mudo sadakat kartı ve CRM süreçlerinin yürütülmesi, geliştirilmesi ve takibi
• İlgili proje, geliştirme ve sorun giderme aktivitelerin iç ve dış ekipler ile koordinasyon içerisinde yönetilmesi
• İç departman/birimlere iş süreçlerinde katkı sağlayacak içgörü/tahmin üretilmesi
• Periyodik müşteri raporlarının yayınlanması, yayınlanmasının sağlanması
• Belirlenecek toplam izinli müşteri, yaşam boyu değer ve diğer müşteri eksenli hedeflere ulaşmak için kampanya, iş ortaklıkları ve iç süreçlerin yürütülmesi
• İlgili tüm süreçlerin bütçelerin hazırlanması ve raporlanması
• KVKK/IYS uyumluluk ve entegrasyonlarının yürütülmesi/kontrolü

1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.

Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Mudo ekibi olarak, Mecidiyeköy ofisimizde yer alan Mağazacılık – Müşteri Deneyimi & CRM birimimizde görevlendirilmek üzere “CRM Yöneticisi" arıyoruz.

• Tercihen üniversitelerin İşletme, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik bölümlerinden mezun
• 5 yıl ve üzeri CRM süreçleri/sistemlerinde deneyimli
• İyi derecede İngilizce bilen
• İyi derecede Microsoft Office ve Google Office araçlarını kullanabilen
• En az 1 CRM ya da benzer müşteri süreçleri entegrasyon projesinde yer alan
• Salesforce/Microsoft Dynamics/Next4Biz ya da diğer yaygın kullanılan bir CRM sisteminde deneyimli