Turkcell İletişim-Mağazalar - İletişim Danışmanı ve Kasa Sorumlusu

İş Açıklaması

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Ankara'da bulunan şubelerinde ''İletişim Danışmanı ve Kasa Sorumlusu'' rolünde görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz!

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Kimi Arıyoruz :

• Perakende sektöründe, mağazacılıkta satış, hizmet konusunda ve kasa süreçlerinde en az 1 yıl tecrübeli.
• Güleryüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip.
• Kasa proğramlarını kullanabilen.
• Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli.
• Çözüm odaklı ve ikna becerileri gelişmiş.
• Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek.
• Rotasyona uygun.
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

Rol Sorumlulukları :

• Abonelik ve abonelik sonrası işlemleri Turkcell prosedürlerine uygun olarak yaparak ilgili evrak takiplerini gerçekleştiren,
• Kasa sorumlusu adaylar için, Turkcell mağazalarında satışı yapılan tüm ürünlerin tüm kasa işlemlerinin (fatura kesilmesi, fiş kesilmesi, raporlanması, ücret tahsilatının yapılması vb.) tamamlanması,
• Müşteri ihtiyacını doğru analiz ederek en uygun teklifleri sunan ve ihtiyaca yönelik doğru yönlendirmelerde bulunan (teknik konular, kampanya, ürün vb.),
• Müşteri şikayetlerini cevaplar ve ilgili bölümlere ileten,
• Kişiye özel müşteri bilgilerini ve diğer önemli kişisel verileri, ilgili kanunlar ve Turkcell bilgi güvenliği politikaları doğrultusunda korur, paylaşılan bilgi varlıklarını uygun biçimde kullanan,
• Turkcell satış ve hizmet modelini en iyi şekilde uygulayarak koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayan.