Call Center Kundenberater / Deutsch - Raum Turkei

Concentrix - Call Center Kundenberater / Deutsch - Raum Turkei

ALLGEMEINE QUALIFIKATIONEN UND STELLENBESCHREIBUNG

Als eine der führenden Marken in seiner Branche entwirft und verwaltet Webhelp menschenorientierte Kundenerlebnisse in der heutigen digitalen Welt. Webhelp bietet Service mit mehr als 120.000 Mitarbeitern in 60 Ländern auf der ganzen Welt und macht mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 7 Städten in der Türkei, hauptsächlich Istanbul, Izmir, Ankara und Van, weiterhin einen Unterschied im Kundendienstmanagement und in der Erfahrung.

AUFGABEN

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanliegen und Anfragen zu Geräten mithilfe der zur Verfügung gestellten Systeme
• Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten und Zubehör
• Entgegennahme von Bestellungen für Abrufdienste, mit dem Ziel der Aufwertung der Programmangebote sowie der aktiven Kundenbindung
• Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
• Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage des Unternehmens
• Entgegennahme und Eintragung von Kündigungen

DAS BIETEN WIR DIR

• Einen abwechslungsreichen Job für alle Nationalitäten
• Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - arbeite von zu Hause ohne lange Anfahrt.
• Du erhältst von uns alles was Du für die tägliche Arbeit brauchst
• Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
• Gute Bezahlung in Netto (Kein Stundenlohn)
• Nettolohn + Agi + Anwesenheitspraemie + Performance Bonus
• Arbeiten von zu Hause oder im Office möglich
• Shuttleservice wird zur Verfügung gestellt
• Verpflegungs Pauschale (Metropol Karte )
• Betriebsarzt zur Durchführung von Routinekontrollen
• Flexible Schichtmodelle
• Unterstützung beim Home Office für PC

DAS BRINGST DU MIT

• Eine Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, gerne auch talentierte Quereinsteiger.
• Kommunikationstalent, der es versteht, die Kunden sprachlich und charmant abzuholen.
• Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechender Hard- und Software.
• Kunden- und Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du fühlst dich wohl in einem Team zu arbeiten
• Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zum lernen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
• Pc Kenntnisse
• Absolvierter Zivildienst und einen gültigen Aufenthalt in der Türkei