Bu ilan artık aktif değil.
IKEA - Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi - IKEA Bursa
İş AçıklamasıGENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Hizmetleri Departmanına bağlı olarak çalışan Back-Office Ekip Üyesinin temel sorumluluğu herhangi bir sebepten dolayı IKEA mağazası içerisinde bir sorunla karşılaşan müşterinin sorunu ile ilgilenmek ve gerekiyorsa problemin çözüldüğü ana kadar takibi sürdürmektir. Temel Sorumluluklar:
-
Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek
-
Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak
-
Nakliye Montaj firmasıyla iletişim halinde olup, sorun yaşayan müşterilerin sorunlu ürünlerinin takip edilmesi
-
IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapmak
-
Müşteri Hizmetlerine bağlı diğer ekipler arasındaki koordinasyonun sağlanması konusunda sorumlu ekip üyesine ve takım liderine destek vermek
-
Tercihen üniversite mezunu,
-
Tercihen İngilizce bilen,
- MS office programlarını kullanabilen,
-
Hizmet odaklı yaklaşımı olan,
-
Kuvvetli analitik düşünebilen,
-
Gelişmiş problem çözme bilgisine sahip,
-
Yüksek iletişim becerilerine sahip,
- Müşteri Hizmetleri alanında 1 yıl deneyimli,
-
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
