Bu ilan artık aktif değil.
Aras Kargo - Müşteri Temsilcisi ( Çeşme )
İş Açıklaması· Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
· Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
· Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
· Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
· Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak
· Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
· Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek
İstenen Yetenek ve UzmanlıklarGenel Nitelikler:
· En az ön lisans mezunu
· Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen
· Tercihen müşteri deneyimine sahip
· Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı
· İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli
· Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum sağlayacak
· Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik
· MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
· “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip
· Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan
