İlan Detay
Aras İlan Görseli

Aras Kargo - Müşteri Temsilcisi ( Çeşme )

İş Açıklaması

· Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek

· Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak

· Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak

· Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak

· Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak

· Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek

· Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Genel Nitelikler:

· En az ön lisans mezunu

· Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen

· Tercihen müşteri deneyimine sahip

· Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı

· İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli

· Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum sağlayacak

· Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik

· MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın

· “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip

· Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan