Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:
İlan Detay
Jolly - Çağrı Merkezi Takım Lideri
İş Açıklaması
- Verilen performans ve satış hedeflerini yerine getirmek,
- İnbound ve outbound çağrı dinleyerek kalite standartlarına uyum ve satış becerilerini izlemek,
- Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için optimum vardiya düzeni oluşturmak,
- Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, geri bildirim vermek,
- Yeni işe başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek ve gelişimlerini sağlamak,
- Yönetim birimlerine periyodik olarak satış ve çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
- Ekip üyeleri için güvenli ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamak,
- Turnover oranlarının takibi ve ekibin bağlılığını sağlamak,
- Müşteri şikayetlerinin oluşmaması için proaktif yaklaşımlarla önlem almak ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için çalışanları bu yönde eğitmek,
- Takımının yetkili çağrılarını karşılamak,
- Çağrı Merkezi çalışanları ile geri bildirim toplantıları düzenlemek,
- Anlık çağrı dinleme ve geri bildirimlerini yapmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Çağrı Merkezi alanında 2 yıl ve üzeri satış ekiplerinde yöneticilik deneyimine sahip,
- Tercihen turizm, e-ticaret, banka ve tahsilat alanında deneyimi olan satış operasyonunda görev almış,
- MS Office programlarına hakim,
- Raporlama ve analiz yeteneği gelişmiş,
- Hedef odaklı satış ekibi yönetmek, ekip motivasyonu ve koçluğu konusunda deneyimli,
- İnsan ilişkilerine önem veren,
- Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Erkek adaylarda askerlik hizmetini tamamlamış.