İlan Detay
MEGA Görsel

Medipol Mega Üniversite Hastanesi - Çağrı Merkezi Görevlisi

İş Açıklaması

  • İstanbul Avrupa Yakasında İkamet eden,
  • En az ön lisans mezunu,
  • Türkçeyi etkin kullanabilen, diksiyonu düzgün,
  • Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
  • Kendini ifade etme becerisi yüksek,
  • Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan,
  • Etkin iletişim kurabilen,
  • Sonuç ve çözüm odaklı,
  • Sabırlı ve gelişime açık olan,
  • Analitik düşünme becerisine sahip,

çalışma arkadaşları aramaktayız.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Çağrı merkezine gelen aramalara uygun cevap verilerek randevu oluşturulması,
  • Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,
  • Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması,
  • Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması,
  • Geri dönüş yapılması gereken çağrılara (şikâyet çağrılarının geri bildirimi) zamanında, gizlilik ilkesi çerçevesinde dönüş yapılması,
  • Çağrı sahibi ile yapılan görüşmeyi, zaman yönetiminin dikkate alınarak yürütülmesi,
  • İhtiyaç halinde dış aramaların (geri bildirim, anket vb.) yapılarak projenin faaliyetlerinin yürütülmesine destek olunması.