İlan Detay

Homer Auto Service

Çağrı Merkezi VE Müşteri İlişkileri Departmanı

İstanbul Anadolu

Homer Auto Service - Çağrı Merkezi VE Müşteri İlişkileri Departmanı

İş Açıklaması

Çalışılan firmalar üzerinden gelen talepleri karşılamak,

- Hasar dosyası açmak ve dosya sorgulaması yapmak

- Müşteri şikayet, yol yardım ve lastik çağrılarını karşılayarak çözüm odaklı çalışmak

- Gelen talepler doğrultusunda gerekli organizasyonları başlatmak

- Süreç yönetiminde müşteri, bayi ve operasyon birimi ile profesyonel yaklaşım içinde hızlı geri dönüş sağlayarak HOMER marka imajına ve kalitesine katkı sağlamak

- Müşteri memnuniyetlerini değerlendirmek için periyodik olarak müşteriler ile iletişim kurarak anket çalışmalarını yapmak ve yaptığı çalışmaları raporlamak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ümraniye lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan

- Lise ya da Ön Lisans mezunu

- Müşteri hizmetlerinde deneyimli

- En az 2 yıl çağrı merkezi deneyimi olan

- MS-Office programlarını aktif kullanabilen

- Sonuç ve çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın

- İletişim becerilerinde başarılı ve pozitif tutum sergileyen

- Akıcı konuşan ve düzgün bir diksiyona sahip

- Rapor hazırlama ve analiz edebilme konusunda tecrübeli

- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış